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支援事例

テレマ代行サービス導入事例のご紹介

  • 業種

    :情報通信業

  • エリア

    :東京都を中心についで大阪府、神奈川県、愛知県、福岡県、など全国展開

  • 従業員規模

    :1,000名以上

依頼情報

コールプラン

2コールプラン

コール数

10,000コール

コール内容

キャンペーン案内コール。約半数の4900件の資料送付を獲得。500件の新規案件獲得。

お客様の事業内容

「国内通信事業」「スプリント事業」「ヤフー事業」「流通事業」「アーム事業」など、情報産業のなかでさまざまな事業に取り組む。

お客様の事業内容

お客様の課題

長い付き合いの同業種とすでに契約していることが多く、新規顧客の獲得が難しい。他社よりも自社の方がコストを抑えられることを分かってもらえてない。自社のシステムについて、お客様が自社と契約したいという気持ちに傾いてもらえない。

お客様への提案

新規顧客に対して、DMを送付後、フォローコール。

テレマ代行導入の成果

大手の同業者で満足している顧客に対して、さらに良いサービスがあることをDMで通知した後にフォローコールを入れることによって、お客様の購買欲を駆り立てることにつながった。「なんとなく今の会社」というお客様にも自社のサービスを紹介できたので、資料送付にも直結した。

お客様の事業内容
ビズマーケティング担当スタッフからお客様へアンケート
ビズマーケティング担当スタッフから
Q

実際にテレマ代行サービスを使っていただいて、成果としてはいかがでしょうか?

A

キャンペーン案内の電話を通じ、機種変更時に他社からの乗り換えは当初は考えていなかったが、説明が丁寧だったことや割引きキャンペーン適応案内に背中を押され変更した。今まで考えていなかった切り口のアドバイスをいただき、新規顧客の獲得の効率が上がったのでよかった。

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テレマーケティングご利用ガイド
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