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支援事例

テレマ代行サービス導入事例のご紹介

  • 業種

    :製造業

  • エリア

    :京都府

  • 従業員規模

    :50名〜100名

依頼情報

コールプラン

1コールプラン

コール数

500コール

コール内容

アンケート調査

お客様の事業内容

木材を使用した子供向け玩具をメインに製造と販売を行っている

お客様の事業内容

お客様の課題

少子高齢化に伴い売り上げが減少しているため、自社製品の拡販が急務となっている。自社の強みをより一層見出す必要がある。

お客様への提案

これから購入いただくユーザーに対してアンケート調査を実施し、自社の強みと改善点を確認する。

テレマ代行導入の成果

ユーザーへのアンケート調査を実施した結果、自社製品のコンセプトとして挙げている木材を前面に使用した玩具はとても消費者ウケが良いことが分かった。

お客様の事業内容
ビズマーケティング担当スタッフからお客様へアンケート
ビズマーケティング担当スタッフから
Q

実際にテレマ代行サービスを使っていただいて、成果としてはいかがでしょうか?

A

ユーザーアンケートを実施したことで、これまで聞こえてこなかった声(良い点/悪い点)が多く届けられてきたのは非常に驚きも多きかったが、ともに自社の今後の活動に対する非常に有力な情報であるため、テレマーケテイングサービスを使用することはとてもよかったと思う。具体的には木材をメインとした玩具のコンセプトが顧客への安心感につながっていることであった、しかしながら、複雑な形状が使われていたりする部分には子供が遊ぶ時の安全面を考慮することがより一層必要であるとの意見を頂いた。オシャレで目を引くデザインとトレードオフになる部分が出てきてしまうが、ともに両立できるデザインを作りあげることに対して社内で一層努力が必要になりそうだ。また、自社のみではこの情報を得ることが出来なったと認識しており、テレマーケテイングの効率の良さを実感することができた。

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