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支援事例

テレマ代行サービス導入事例のご紹介

  • 業種

    :製造業

  • エリア

    :東京都

  • 従業員規模

    :100〜300名

依頼情報

コールプラン

1コールプラン

コール数

500コール

コール内容

アンケート調査

お客様の事業内容

一般向けの文房具商品の製造と販売を行っている。

お客様の事業内容

お客様の課題

取り扱っている商品数が非常に多く、薄利多売となっている。今後の事業戦略として利益及びユーザー意見を片影させて製造販売する商品の絞り込みを行いたい。

お客様への提案

既存製品に対して人気商品を調べるアンケート調査を実施することで、製造販売商品の絞り込みを行う情報を提供する。

テレマ代行導入の成果

テレマーケテイングと利用することで、会社とユーザーの意見をすり合わせて製造、販売することが出来るようになった。

お客様の事業内容
ビズマーケティング担当スタッフからお客様へアンケート
ビズマーケティング担当スタッフから
Q

実際にテレマ代行サービスを使っていただいて、成果としてはいかがでしょうか?

A

弊社で製造・販売している文房具がとても多く、薄利多売な状況となっており、企業として商品数の絞り込みを行うことが必要となっていました。ただし、利益率ばかりに目を奪われてはいけないと考え、ユーザーからの意見を効率よく入手する必要がありました。その手段としてテレマーケティングによるアkンケートコールを利用することで利益とは別にユーザーからの貴重さ意見を頂くことが出来ました。弊社では顧客目線を実施することを大切としているので、今回頂いたアンケート調査の結果と企業としての利益を考慮し、製品品種の絞り込みを行うつもりです。まだ、テレマーケテイングのおかげでこれまで聞こえてこなかった、率直なユーザー意見を頂けたので、今後もユーザー意見を入手する時にはこのテレマーケテイングサービスを利用し、貴重なユーザーからの意見聴衆が出来ればと思います。

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