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支援事例

テレマ代行サービス導入事例のご紹介

  • 業種

    :製造業

  • エリア

    :岐阜県

  • 従業員規模

    :100〜300名

依頼情報

コールプラン

1コールプラン

コール数

2,000コール

コール内容

アンケート調査

お客様の事業内容

複数の化粧品を各事業部に切り分けて一般向けの化粧品製造を行い全国の販売店に出荷している。

お客様の事業内容

お客様の課題

各事業部の中で日焼け止めクリームを製造する事業部の売り上げが伸びてきていない。

お客様への提案

市場での調査として、ユーザに対して使用感を問い合わせるアンケート調査を行う。

テレマ代行導入の成果

社内での市場調査結果とテレマーケテイングを利用したユーザーのコメントとの乖離が多くあり、改めて商品の改善を行うポイントが絞り込めてきた。

お客様の事業内容
ビズマーケティング担当スタッフからお客様へアンケート
ビズマーケティング担当スタッフから
Q

実際にテレマ代行サービスを使っていただいて、成果としてはいかがでしょうか?

A

日焼け止めクリームを製造する事業部の売り上げが伸び悩んでいたので、社内でもう一度市場調査を実施することにしました。過去に市場調査を行っていた時の結果の再確認を行いたく、これまでとは違う方法であるテレマーケテイングのサービスを利用してみることにしました。今まで調査を行ってきた調査結果とテレマーケテイングのサービスでのアンケート結果は全く異なる結果となり、社内でも驚きの声が広がっています。市場の満足度調査の方法はいくつかあると思いますが、ダイレクトなユーザーの声を聴くにはテレマーケテイングが最も優れている方法の一つであることを実感しました。これまで実施してきた調査結果とテレマーケテイングのアンケート結果を踏まえて、より使いやすい日焼け止めクリームの開発製造を行う必要があります。また、この問題点が解決された時に、テレマーケティングによるアンケートを利用してユーザーの反応を伺いたいと思います。

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