支援事例｜テレマーケティングなら実績多数のビズマーケティング

掃除の代行業として事業を始めて数カ月になります。毎日新規の顧客へ訪問し、仕事を行っていますが、リピートいただけるのかがとても気がかりとなっており、アンケート調査としてテレマーケティングのサービスを利用することとしました。多くのお客様から厳しい意見をいただく結果となりましたので、今後の改善点として真摯に受け止め対応していきたいと思っております。特に、直接会った際には満足そうな意見を頂いていたお客様からも厳しい意見をテレマーケティングでは頂いていたのにはびっくりしました。やはり心で思っていることを顔を見ると言い出せない部分があるため、テレマーケティングで頂いた意見のほうがより本心に近いのではないかと思っております。また、良かった点としては掃除の技術としては高評価を頂いていたことです。今後は従業員のマナーなどの教育をより深めていくことでまだまだ、サービスの向上が出来ると思っております。今後も一人一人のお客様から満足いただけるコメントがもらえるまで、定期的にテレマーケティングを利用した満足度の調査は実施していきたいと思います。今回は非常に有意義なテレマーケテイングのサービスが利用できたと思っております。