支援事例｜テレマーケティングなら実績多数のビズマーケティング

お客様の事業内容

婦人衣料品を中心に、その衣料品に対して身に付けたくなる様なデザインや色合いのアクセサリーを販売している。特定の年齢層にしぼるのではなく、様々な年代の顧客に対応すべく幅広い品揃えと個性的なデザインの商品展開でニーズに応える。

お客様の課題

新規顧客開拓の成功率が低い。DMを送るだけの営業のやり方をしている為に市場の声を聞く事なく商品の開発、販売を行っている。顧客ニーズに応えるべく新商品展開のDMを送付の後にお客様からの問い合わせを待つだけでなく、新しい商品についてのヒアリングや改善点を積極的に行い、その声を商品にフィードバックさせて販売拡大を目指す事が必須である。

お客様への提案

新規顧客に対し、DMを送付した後にフォローコールを行うことで、市場の声を分析し、様々な顧客のニーズに合った具体的な商品展開とサービスを案内し、新規開発商品の注文数アップを目指す。

テレマ代行導入の成果

同業他社で満足している顧客に対し、当社ならではの商品価値をDMにて通知後、フォローコールを行い商品そのものが持つ個性やセールスポイントを顧客に対して直接アピールする事で受注拡大に成功した。