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お客様の事業内容

個性と芸術性にこだわった設計と、創業以来守り続けた高い技術力でこだわり性の強い住環境を提案している。これからの計画として、今まで培ってきた設計技術を基に機能性を加える事によって、今までよりもリーズナブルな住環境の提案を行い販路の拡大を目指している。

お客様の課題

個性や芸術性を追求して来た事で、同業他社と比較すると一般的な顧客ニーズに焦点を合わせた住環境の提案が出来ていない。強みを最大限に活かしつつ、機能的で住みやすい住環境を提案する為の情報収集を行い、設計に取り入れる事が急務である。

お客様への提案

契約成立した顧客に対しサンキューコールを入れる事で住環境についてのヒアリングを行い、収集した情報を分析して新たな住環境の提案を行い、既存顧客とのコミュニケーションを継続するとともに新規顧客獲得を目指す。

テレマ代行導入の成果

サンキューコールにより、自社の強みと弱みを把握する事が出来た。特に、個性や芸術性を強調した事で犠牲となっていた機能性を見つめ直す事によって、こだわりと使い勝手のよさを両立させる為のヒントを見つけ出す事に成功した。