支援事例｜テレマーケティングなら実績多数のビズマーケティング

お客様の事業内容

イベント用品、旅行用品、模擬店用品、パーティー用品など、使用頻度は低いものの重要な様々な物品のレンタル事業を展開している。

お客様の課題

新規顧客のニーズを掘り起こせていない。DMを送りっぱなし、インターネットのウェブサイトに掲載しただけという営業のやり方をしている。お客様からの問い合わせを待ち状態を脱却する。

お客様への提案

新規顧客に対して、DMを送付後、フォローコールをする。フォローコールでお客様に合った具体的なサービスの提案をする。また、以前、利用したお客様にもアプローチを行なう。特に暖房器具などの季節性のある商品をレンタルされたお客様に対しては、次の使用季節の前にアプローチをする。

テレマ代行導入の成果

新規顧客には、事業内容を知っていただき、多くの新たな利用契約につなげることができた。また、以前使っていただいたお客様の再度の利用にもつながった。